Tú: activa y define el límite
- Entra a Gestión > Negocio y abre «Reservas en línea».
- En «Cambios y cancelaciones de tus clientes» marca la casilla.
- En «Hasta cuándo» elige: 1, 2, 6 o 12 horas antes, 1 día o 2 días antes (viene en 12 horas).
- Pulsa «Guardar».
Tu cliente: así lo hace
- Abre el enlace de su correo de la cita (o el botón «Cambiar o cancelar mi cita» de la pantalla «Cita confirmada»).
- Ve «Tu cita» con Estado, Servicio, Con, Cuándo y Dónde.
- Para cambiarla, pulsa «Cambiar de horario», elige «el nuevo día» y su horario, y pulsa «Cambiar a este horario».
- Para cancelarla, pulsa «Cancelar mi cita» y confirma con «Sí, cancelar mi cita».
Solo se pueden cambiar o cancelar citas Programada o Confirmada.
Cuando ya pasó el plazo
El cliente ve el aviso "Ya no se puede cambiar en línea…" con los botones «Escribir por WhatsApp» y «Llamar a …» para contactarte.
En tu agenda
La cita muestra «La canceló el cliente» o «La cambió el cliente». Ver Estados de la cita.
Más sobre avisos a tu cliente: Recordatorios por correo