Recordatorios y confirmaciones

Recordatorios automáticos de citas y confirmaciones por correo, gratis.

Cuando alguien reserva, le llega su confirmación con un archivo para guardar la cita en su calendario. Antes de la cita le llega un recordatorio automático, si tú lo activas, y a tu negocio le llega el aviso de cada reserva nueva. Todo sale solo, con el nombre de tu negocio.

Configuración real de avisos por correo y recordatorios en Mi negocio de AgendaMaestra

Qué correos salen solos, y cuándo.

  • Confirmación al reservar en tu página: con el servicio, el día, la hora, quién lo atiende y tu dirección, más un archivo para agregar la cita a su calendario del celular.
  • Recordatorio: 24, 12, 3 o 2 horas antes de la cita, lo haya agendado tu cliente o tú. Tú decides si se mandan. Si la cita se agenda cuando ya falta menos que ese tiempo, no se manda, porque la acaba de agendar.
  • Cambio de fecha u hora: si mueves la cita, tu cliente recibe los datos nuevos.
  • Cancelación: si cancelas una cita próxima, tu cliente se entera.
  • Cambios de tu cliente: si él cancela o cambia su cita desde su correo, recibe su comprobante y a ti te llega el aviso.
  • Aviso de reserva nueva para tu negocio: al dueño, a quien atiende, o a los dos.

Tu cliente reconoce tu negocio en cada correo: van con tu nombre y tu logo, y si contesta, la respuesta te llega a ti y no a nosotros.

Y por WhatsApp, en un toque

En Gestión > Recordatorios, o desde el celular, ves las citas de mañana con un botón por cliente: se abre WhatsApp con su recordatorio ya escrito (tu negocio, el servicio, el día, la hora y quién lo atiende) y tú solo lo envías. La lista marca cuáles ya abriste para que no se te pase nadie. El mensaje lo ajustas en Mi negocio.

Y tus clientes te contestan: al terminar de reservar y en su correo de recordatorio tienen el botón Confirmo mi cita, que abre un chat con el WhatsApp de tu negocio, y Cambiar o cancelar mi cita, para elegir otro horario libre o cancelar ellos mismos hasta las horas antes que tú permitas.

El correo del cliente es opcional al reservar. Tus clientes que dejan correo reciben todo lo de arriba; los que no, reservan igual.
Preguntas frecuentes

Preguntas sobre recordatorios y avisos

¿Los recordatorios tienen costo?

No. Las confirmaciones, los recordatorios y los avisos por correo vienen incluidos gratis, sin límite de citas.

¿Puedo apagarlos o cambiar cuándo se mandan?

Sí. Los recordatorios vienen apagados y tú los enciendes en Mi negocio, eligiendo si se mandan 24, 12, 3 o 2 horas antes. También eliges a quién le llega el aviso de cada reserva nueva.

¿Y si mi cliente no dejó correo?

El correo del cliente es opcional al reservar. Si no lo dejó, no se le manda nada; desde el celular puedes escribirle por WhatsApp con el mensaje de su cita ya escrito.

¿Mandan recordatorios por WhatsApp?

Sí, en un toque. En Gestión > Recordatorios (o desde el celular) ves las citas de mañana y, con un botón, se abre WhatsApp con el recordatorio de cada cliente ya escrito; tú lo envías. Salen desde el WhatsApp de tu negocio y el texto lo cambias en Mi negocio. Los mensajes automáticos por WhatsApp sí tienen costo: ese se le paga a Meta.

¿Mis clientes pueden confirmar por WhatsApp?

Sí. Al terminar de reservar y en su correo de recordatorio tienen el botón Confirmo mi cita, que abre un chat con el WhatsApp de tu negocio con el mensaje ya escrito.

¿Mis clientes pueden cancelar o cambiar su cita solos?

Sí. Su correo de confirmación y su recordatorio traen el botón Cambiar o cancelar mi cita: eligen otro horario libre o la cancelan, hasta las horas antes que tú decides (de 1 hora a 2 días). Te avisamos por correo cada vez y el horario que dejan queda libre. Si ya pasó el plazo, el enlace les pide que te llamen o te escriban. Lo puedes apagar en Mi negocio.

¿Con qué nombre le llegan los correos a mi cliente?

Con el nombre y el logo de tu negocio. AgendaMaestra solo aparece en el pie. Si tu cliente contesta, la respuesta te llega a ti.

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